Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

ax55 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
ax55 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ CAM KẾT

Cách ax55 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ thông tin cá nhân ở mọi điểm — từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi giao dịch qua MoMo hoàn tất. Dưới đây là sáu khía cạnh cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành quyền riêng tư.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ ax55 đều được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn đăng nhập trên điện thoại hoặc thực hiện nạp tiền qua ZaloPay.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn giữa các lần truy cập. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản hai lớp

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu giữ dữ liệu có thời hạn

Thông tin giao dịch được giữ lại trong khoảng thời gian quy định theo pháp luật vùng lãnh thổ ax55 hoạt động. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa trong phạm vi pháp lý cho phép.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo

ax55 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba nhằm mục đích tiếp thị.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ ax55. Chúng tôi có hỗ trợ tiếng Việt để xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản, thông tin thanh toán và lịch sử dữ liệu. Thời gian xử lý yêu cầu phụ thuộc vào loại yêu cầu và yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua Live Chat ngay trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp, không cần chờ email.
Email hỗ trợ dữ liệu Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả phức tạp hơn về dữ liệu bạn muốn điều chỉnh.
Telegram hỗ trợ tài khoản Liên hệ kênh Telegram chính thức của ax55 để hỏi nhanh về trạng thái yêu cầu quyền riêng tư hoặc xác nhận dữ liệu nào đang được lưu trên tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư trên ax55

Những câu hỏi dưới đây là những gì người dùng thực sự hỏi về cách ax55 xử lý dữ liệu — từ thông tin ví điện tử đến quyền xóa tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin xác minh danh tính và dữ liệu giao dịch gắn với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn. Nhật ký truy cập và loại thiết bị cũng được ghi lại để phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích quảng cáo. Thông tin thanh toán chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn thành giao dịch. Ngoài ra, chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Bạn có quyền yêu cầu ax55 cung cấp bản tóm tắt dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính và chúng tôi sẽ phản hồi trong khung thời gian hợp lý theo quy định pháp luật khu vực áp dụng.

Một số thông tin cơ bản như email và số điện thoại bạn có thể tự cập nhật trong phần cài đặt tài khoản. Với thông tin liên quan đến xác minh danh tính hoặc ví thanh toán, hãy liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể và bảo đảm an toàn tài khoản.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý tại vùng ax55 hoạt động. Lịch sử giao dịch thường được giữ lại trong khoảng thời gian tối thiểu theo quy định. Dữ liệu hành vi ẩn danh có thể được lưu lâu hơn để cải thiện dịch vụ.

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan. Tuy nhiên, một số thông tin giao dịch bắt buộc phải giữ lại theo quy định pháp lý trước khi có thể xóa hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để bắt đầu quy trình.

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận dạng thiết bị quen thuộc của bạn. Cookie phân tích được dùng ẩn danh để hiểu cách người dùng điều hướng trong sảnh. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập cơ bản.

ax55 không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn. Khi nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, giao dịch được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của từng ví. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối chiếu tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập ax55 tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Nếu bạn ở vùng ax55 chưa cung cấp dịch vụ, chính sách này không tạo ra quyền pháp lý ngoài phạm vi luật địa phương cho phép.

Mọi khiếu nại về xử lý dữ liệu cá nhân có thể gửi qua Live Chat hỗ trợ tiếng Việt hoặc email của đội hỗ trợ ax55. Chúng tôi tiếp nhận, xác minh danh tính và phản hồi trong thời gian phù hợp với mức độ ưu tiên của yêu cầu.